Appréciation sur les prestations directes d’Atmosphère

16/20
est la note globale attribuée, en fin d’entretien, pour l’ensemble de la Prestation d’Atmosphère en 2015.
85%
des adhérents estiment que la prestation est supérieure ou égale à ce qui a été présenté au moment du devis.
94%
des adhérents estiment que la visite de l’infirmière coordinatrice à été nécéssaire pour bien comprendre leur situation.
100%
des adhérents estiment que leurs demandes sont entendues par Atmosphère.
100%
des adhérents estiment que le plan de soins est bien suivi et actualisé.
100%
des particuliers employeurs vivent avec une grande facilité l’accompagnement de leur rôle d’employeur grâce au soutien d’Atmosphère.

Appréciation sur l’accompagnement de l’intervenant(e) proposé(e) par Atmosphère.

Le comportement de l’intervenant(e) est apprécié des adhérents... :

92%

Pour les points forts évoqués pour les soignants.

(contre 8% de points à améliorer)

95%

Pour son écoute.

90%

Pour son comportement agréable.

90%

Pour sa disponibilité.

80%

Pour sa prise d’initiatives.

En conclusion

Les résultats de cette septième enquête de satisfaction se révèlent à nouveau, dans une large majorité, très positifs et donc, encourageants. Les personnes interrogées ont une nouvelle fois apprécié la possibilité de s’exprimer, conscientes de l’impact que peut avoir leur réponse sur l’équipe d’Atmosphère et les intervenant(e)s.

En tant que Dirigeants, cette étude annuelle est importante car, bien au-delà des chiffres, elle nous permet de détecter des points d’amélioration. Cette année les adhérents de plus de deux ans nous ont souligné le besoin de mieux suivre l’évolution de leur situation. Quelques commentaires nous ont permis également d’identifier le besoin d’améliorer notre procédure de Remplacement.

Dans un secteur des « Services à la personne » qui se diversifie beaucoup et prend parfois un virage trop marketing / commercial, Atmosphère reste attachée à la qualité de son service … pour que vous puissiez rester à domicile, dans les meilleures conditions.

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